Menurut dia. kendala utama dalam mewujudkan pelayanan prima adalah kesiapan SDM dan kesiapan sarana prasarana.
“Dua hal inilah yang paling berperan penting dalam membangun zona integritas di sebuah institusi pemerintah,”tegas Eksam.
Program Unggulan Percepatan Layanan
Eksam lebih jauh menjelaskan bahwa dalam mendukung Zona Integritas, pihaknya meluncurkan beberapa program unggulan percepatan layanan.
Dia melakukan terobosan itu sejak Maret 2022. Atau ketika dirinya dipercayakan sebagai Kakan ATR/BPN Kita Kupang.
Prigran kerja dimaksud diantaranya, program Saklar – Satu hari langaung kelar- Misalkan untuk urusan penghapusan hutang atau royal. Atau untuk pendaftaran pertama kali asal SK hak.
“Dimana selama ini bisa memakan waktu 5 (lima). Akan tetapi saya rubah menjadi satu hari saja urusan administrasinya. Dan pemohon langsung mengantongi administrsi yang dibutuhkan”, tuturnya.
Berikut, program Pioner yaitu menghantarkan sertifikat yang sudah selesai kepada pemohon yang difabel.
Serta layanan online, yaitu menyangkut pengecekan administrasi secara online dan Hak Tanggungan/Jaminan sertifikat secara elektronik.
“Kalau dulu hak jaminan itu dibuat secara manual. Tapi sekarang sudah terinstan secara online. Untuk diketahu program unggulan percepatan layanan tersebut merupakan terobosan yang saya lakukan. Padahal baru tiga bulan atau tepatnya pada Maret 2022 saya jadi kepala Kantor (Kakan) ATR/BPN Kota Kupang,” kata Eksam. +++ marthen/citra-news.com
