Dokter Stef : Bukan kesepian yang kami butuh, tapi keramaian. Karena dimana ada keramaian disitu ……
Citra News.Com, KUPANG – DIREKTUR RSUD Prof. Dr. W. Z. Johanes Kupang, dr. Stefanus Dhe Soka, SpB, mengatakan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan, ia membangun komitmen dan strategi-strategi jitu.
“Kualitas pelayanan tidak saja kita bicara soal angka-angka. Tapi kita juga meningkatkan pelayanan yang memuaskan bagi masyarakat, terutama bagi pasien kita”, ucap Dokter Stef di ruang kerjanya, Kamis 26 Juni 2025.
Dia menjelaskan ada dua hal yang saling bertautan terkait pelayanan. Yakni satisfaction experience atau karena pengalaman yang mumpuni dari tenaga dokter dan para medis yang ada sehingga dapat memberikan kenyamanan bagi pasien.
Selain statistical number atau angka-angka capaian dari pelayanan yang dilakukan. Bahwa dari sisi angka kesembuhan sekian banyak atau angka kematian berjumlah sekian-sekian.
“Bagi kami dua hal ini yang menandakan kualitas pelayanan. Tapi bukan soal peningkatan jumlah secara angka. Yang utamanya adalah bagaimana pasien merasakan kenyamanan. Itu hasil responden masyarakat terhadap pengalaman yang kami jalani di rumah sakit ini,” ujar dr. Stef.
“Karena kalau kita butuh cuma angka-angka maka keadaan Rumah Sakit ini menjadi sepi. Ya tidak ada atau sedikit saja jumlah pasien. Itukan sepi, tapi kita tidak butuh kesepian. Yang kita butuh adalah keramaian. Karena dimana ada keramaian disitu pasti ada pendapatan”, tambahnya ngakak.
